Willkommen bei Blumen Takt, Ihrem Online-Shop für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Bestimmungsland.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Äpfel
- Beetstauden
- Birnen
- Edelrosen
- Gräser
- Sonstige Früchte
Pflanzen und lebende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um verderbliche Ware handelt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch innerhalb der 15-tägigen Frist.
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Blumen Takt Store
Ruhrallee 27
46897 Dortmund
Deutschland - Gutschrift: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtauschartikel.
Rückerstattung
- Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
- Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto).
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den Originalartikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu auf unserer Website. Die Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel erfolgt nach Erhalt der Rücksendung.
Rückgabeformular (Vorlage)
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Blumen Takt Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Anzahl: [Anzahl]
- Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Blumen Takt Store
Ruhrallee 27
46897 Dortmund
Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Blumen Takt und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.