Willkommen bei Blumen Takt, Ihrem Online-Shop für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Ausnahmen: Pflanzen und lebende Ware (Äpfel, Beetstauden, Birnen, Edelrosen, Gräser, Sonstige Früchte) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden

Bitte beachten Sie: Pflanzen und lebende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um verderbliche Ware handelt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch innerhalb der 15-tägigen Frist.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Blumen Takt Store
    Ruhrallee 27
    46897 Dortmund, Deutschland
  4. Gutschrift: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtauschartikel.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
  • Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den Originalartikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu auf unserer Website. Die Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel erfolgt nach Erhalt der Rücksendung.

Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Blumen Takt Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Anzahl: [Anzahl]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Blumen Takt Store, Ruhrallee 27, 46897 Dortmund, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Blumen Takt und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.